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ATTUALITÀ
NEWS - Anm potenzia il call center, da domani attivo anche di sabato e domenica
14.02.2020 17:52 di Napoli Magazine

Anm da questo fine settimana potenzia il proprio servizio di Call Center con tutte le informazioni per i viaggiatori. Il numero verde 800639525 sarà attivo anche sabato e domenica in straordinario, grazie alla disponibilità del personale che già effettua il lavoro dal lunedì al venerdì. Dal prossimo week-end, invece, Anm inserirà nella squadra del call center altri lavoratori inidonei ad altre mansioni che copriranno in turno ordinario il servizio al sabato e alla domenica. La turnazione definitiva consentirà quindi di avere il Call Center attivo sette giorni su sette dalle 6.30 alle 20. Nell'ottica di ampliare il servizio fino a 24h su 24, Anm è in trattativa con un una società accreditata del settore per integrare nel servizio un "risponditore automatico ad albero" che consenta di smistare le chiamate a un operatore o a una risposta preregistrata a seconda delle richieste del viaggiatore.

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